Khi những người sáng lập e2pet ngồi lại với nhau tại một quán cà phê ở quận 1, TP. Hồ Chí Minh vào năm 2019, câu hỏi họ đặt ra không phải là "làm thế nào để kiếm tiền từ cá cược trực tuyến" mà là "làm thế nào để tạo ra một nơi chơi game mà người Việt Nam thực sự cảm thấy an toàn, thoải mái và được tôn trọng". Đó là điểm khởi đầu của e2pet.
Trong những ngày đầu, thị trường giải trí trực tuyến Việt Nam gần như bị thống trị bởi các nền tảng nước ngoài với giao diện tiếng Anh, phương thức thanh toán không phù hợp và dịch vụ hỗ trợ chậm chạp qua email. Người chơi Việt phải tự mày mò, chịu đựng rào cản ngôn ngữ và lo lắng về độ an toàn của tài sản. e2pet quyết định thay đổi điều đó.
Đội ngũ kỹ thuật của e2pet dành hơn một năm để xây dựng hạ tầng công nghệ từ đầu, ưu tiên ba yếu tố: tốc độ (trang tải dưới 2 giây ngay cả trên mạng 4G), bảo mật (mã hóa SSL 256-bit và xác thực đa lớp) và trải nghiệm người dùng (giao diện hoàn toàn tiếng Việt, thân thiện với người dùng lần đầu). Kết quả là một nền tảng mà ngay cả người chưa từng chơi game trực tuyến cũng có thể sử dụng thành thạo trong vòng 10 phút.
Một bước ngoặt lớn đến vào năm 2021 khi e2pet tích hợp thành công hệ thống thanh toán nội địa. Lần đầu tiên, người chơi có thể nạp và rút tiền qua MoMo hay ZaloPay – những ứng dụng quen thuộc mà hàng chục triệu người Việt dùng hàng ngày. Không còn rào cản ngân hàng quốc tế, không còn chờ đợi nhiều giờ. Tính năng này ngay lập tức biến e2pet thành lựa chọn số một của đông đảo cộng đồng người chơi từ Hà Nội đến Cần Thơ.
Ngày nay, e2pet phục vụ hơn 2 triệu thành viên đăng ký trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam. Nhưng con số không phải là thứ chúng tôi tự hào nhất. Điều khiến đội ngũ e2pet hạnh phúc nhất chính là những tin nhắn từ người chơi tại Đà Nẵng, Hải Phòng hay Cần Thơ kể rằng họ cảm thấy an tâm và vui vẻ khi trải nghiệm dịch vụ – như thể đang được phục vụ bởi người thân trong gia đình chứ không phải một công ty lạnh lùng ở đâu đó trên mạng.
e2pet cũng nghiêm túc với trách nhiệm xã hội. Chúng tôi áp dụng chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm ngặt, yêu cầu xác minh độ tuổi 18+ cho tất cả tài khoản và cung cấp các công cụ giới hạn cược, tự loại trừ cho những người chơi cần kiểm soát thói quen. Bởi với e2pet, mục tiêu không phải là thu được nhiều tiền nhất từ người chơi, mà là giúp người chơi có những giờ giải trí vui vẻ và lành mạnh nhất có thể.
