Tại e2pet, quyền riêng tư của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là giá trị cốt lõi mà chúng tôi đặt lên hàng đầu. Tài liệu này giải thích minh bạch cách e2pet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam, đồng thời nêu rõ quyền của bạn đối với dữ liệu của chính mình.
Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính trên e2pet đều được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang sử dụng.
e2pet cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ trải nghiệm dịch vụ e2pet.
Người chơi có quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống e2pet bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Chỉ nhân viên được ủy quyền của e2pet mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần thiết tối thiểu.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, e2pet cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
e2pet tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý về nhận diện khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML), e2pet thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:
e2pet thu thập thông tin người dùng thông qua các phương thức sau:
e2pet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng | Nhận dạng, liên lạc |
| Xác minh danh tính (KYC) và tuổi 18+ | Nghĩa vụ pháp lý | Nhận dạng, tài liệu |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Tài chính, nhận dạng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Nghĩa vụ pháp lý | Tất cả các loại |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng | Lợi ích hợp pháp | Liên lạc, giao dịch |
| Gửi thông báo tài khoản và bảo mật | Lợi ích hợp pháp | Liên lạc |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Lợi ích hợp pháp | Kỹ thuật, hành vi |
| Gửi thông tin khuyến mãi (khi có đồng ý) | Sự đồng ý | Liên lạc, hành vi |
| Phân tích rủi ro chơi có trách nhiệm | Lợi ích hợp pháp | Hành vi, giao dịch |
e2pet chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các bên sau trong các trường hợp giới hạn:
Các đối tác kỹ thuật và nghiệp vụ được e2pet ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và máy chủ, và nhà cung cấp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền.
e2pet có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, bao gồm: yêu cầu điều tra hình sự, tuân thủ nghĩa vụ báo cáo AML/KYC, lệnh tòa án hoặc quyết định của cơ quan tài phán có thẩm quyền. e2pet sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.
Trong trường hợp e2pet thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hay một phần tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.
e2pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:
e2pet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
e2pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng e2pet.
Là người dùng e2pet, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng:
Biết dữ liệu nào về bạn đang được e2pet thu thập và xử lý.
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ tại e2pet.
Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.
e2pet thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ, bao gồm:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi trong gia đình đang sử dụng dịch vụ e2pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.
Nền tảng e2pet có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán. Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba đó.
e2pet không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật và quyền riêng tư của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi điều này xảy ra, e2pet đảm bảo rằng:
e2pet có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2pet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách e2pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:
Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin về quyền của mình và cách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại trang Điều khoản & Điều kiện và Câu hỏi thường gặp của e2pet.
Hàng triệu người chơi Việt đã tin tưởng e2pet với thông tin cá nhân và tài sản của mình. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng đó không thể mua được – chỉ có thể xây dựng từng ngày bằng hành động cụ thể và minh bạch tuyệt đối.
* Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Dữ liệu được bảo vệ theo SSL 256-bit.